Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontakt

1.1. Službu Nájmovna provozuje Adam Ondráček, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 04760433, DIČ CZ7702010030, se sídlem V hluboké 1019, Zbraslav, 156 00 Praha 5 (dále „Provozovatel“).

1.2. Provozovatel je zapsán v živnostenském rejstříku. Živnostenským úřadem je Úřad městské části Praha 16, odbor živnostenský, V. Balého 23, 153 00 Praha – Radotín.

1.3. Provozovatel je plátcem daně z přidané hodnoty.

1.4. Kontakt: telefon +420 608 808 196, e-mail info@najmovna.cz, technická podpora podpora@najmovna.cz, osobní údaje osobni-udaje@najmovna.cz.

2. Pojmy

2.1. Služba je webová aplikace Nájmovna dostupná na adrese app.najmovna.cz. Slouží k evidenci pronájmu nemovitostí.

2.2. Zákazník je osoba, která uzavřela s Provozovatelem smlouvu o poskytování Služby.

2.3. Spotřebitel je Zákazník, který jedná mimo své podnikání a samostatný výkon povolání. Pronajímatel, který pronajímá vlastní byt mimo podnikání, jím být může.

2.4. Podnikatel je Zákazník, který není Spotřebitelem.

2.5. Účet je prostor ve Službě, do kterého patří domy a data Zákazníka. Vlastník účtu je uživatel s rolí vlastník. Člen je uživatel, kterého Vlastník účtu do Účtu pozval.

2.6. Tarif je rozsah Služby podle Ceníku. Ceník je zveřejněn na app.najmovna.cz a ve Službě.

2.7. Data Zákazníka jsou údaje a dokumenty, které do Služby vloží Zákazník nebo Členové.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Tyto podmínky upravují vztah Provozovatele a Zákazníka. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Služba je určena Zákazníkům s bydlištěm nebo sídlem v České republice.

3.2. Smlouva o Tarifu Zdarma vzniká potvrzením registrace odkazem z e-mailu. Před registrací se uživatel seznámí s těmito podmínkami a přijme je.

3.3. Smlouva o placeném Tarifu vzniká, když Vlastník účtu odešle objednávku tlačítkem Objednat s povinností platby a Provozovatel ji potvrdí e-mailem. Ve shrnutí objednávky je cena bez DPH i s DPH.

3.4. Kdo se registruje nebo objednává jménem jiné osoby, prohlašuje, že k tomu má oprávnění.

3.5. Registrující uvádí pravdivé údaje a chrání své přihlašovací údaje. Za jednání pod svým přihlášením odpovídá, pokud je nezpůsobil Provozovatel.

3.6. Provozovatel uchovává verzi podmínek, kterou uživatel přijal, a čas přijetí. Text podmínek je Zákazníkovi přístupný na webu a e-mail s potvrzením objednávky na něj odkazuje.

4. Služba

4.1. Služba umožňuje zejména evidenci domů, jednotek, nájemců a smluv, předpisy plateb, kontrolu plateb, evidenci nákladů, vyúčtování služeb, hlídání termínů a podklady pro spoluvlastníky. Aktuální rozsah je popsaný ve Službě a v její příručce.

4.2. Služba je pomůcka pro evidenci. Není právním, daňovým ani účetním poradenstvím. Výpočty, vzory a podklady vycházejí z údajů a nastavení Zákazníka. Zákazník je před použitím vůči nájemcům, spoluvlastníkům a úřadům zkontroluje.

4.3. Provozovatel může Službu rozvíjet a měnit. Změna, která Zákazníka podstatně zhoršuje, se oznámí e-mailem alespoň 30 dnů předem. Zákazník může smlouvu z tohoto důvodu vypovědět a dostane poměrnou část ceny za nevyužité období.

4.4. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, určité procento dostupnosti ale neslibuje. Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, výpadku poskytovatelů nebo poruše. Plánovanou údržbu Provozovatel podle možností oznámí předem.

4.5. Podporu poskytuje Provozovatel e-mailem v pracovní dny, bez garantované doby odpovědi.

5. Povinnosti Zákazníka

5.1. Zákazník používá Službu v souladu s právem a těmito podmínkami. Odpovídá za to, že smí Data Zákazníka do Služby vložit, a to i za Členy, které pozval.

5.2. Zákazník nesmí zejména:

• obcházet limity Tarifu nebo zabezpečení Služby,
• ztěžovat, testovat bez svolení nebo přetěžovat Službu,
• nahrávat škodlivý kód nebo protiprávní obsah,
• přistupovat k datům jiných zákazníků,
• převádět nebo přeprodávat přístup ke Službě bez souhlasu Provozovatele.

5.3. Protiprávní obsah lze oznamovat na info@najmovna.cz. Oznamovatel uvede, o jaký obsah jde a proč je protiprávní.

5.4. Při podstatném porušení může Provozovatel Účet pozastavit. Důvod oznámí e-mailem, pokud mu v tom nebrání zákon nebo bezpečnost Služby.

6. Tarify, ceny a platba

6.1. Tarif Zdarma je bez časového omezení a v rámci limitů se neplatí. Zkušební doba placených Tarifů není.

6.2. Placené Tarify se liší limity podle Ceníku. Ceník uvádí cenu bez DPH a částku k úhradě včetně DPH ve výši 21 %. Pro objednávku platí cena ve shrnutí objednávky.

6.3. Placený Tarif se sjednává a platí na 12 měsíců předem. Automaticky se neprodlužuje. O konci platnosti Provozovatel Zákazníka upozorní e-mailem.

6.4. Po objednávce pošle Provozovatel fakturu e-mailem. Splatnost je 14 dnů. Platí se bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Zákazník souhlasí s elektronickou fakturou.

6.5. Tarif začne platit po připsání platby a jeho aktivaci, nejpozději do 3 pracovních dnů od připsání. Do té doby se Účet nemění.

6.6. Pokud faktura není zaplacena ani 14 dnů po splatnosti, smlouva o objednaném Tarifu zaniká a objednávka se zruší. Účet pokračuje v dosavadním Tarifu.

6.7. Změna Ceníku se netýká již objednaného období. Nová cena platí od další objednávky.

6.8. Změna na vyšší Tarif během období se řeší samostatnou objednávkou. Doplatek uvede Provozovatel na faktuře.

6.9. Při změně sazby DPH se u již objednaného období postupuje podle zákona. U Spotřebitele se konečná cena potvrzené objednávky nezvyšuje.

7. Konec předplatného

7.1. Po konci zaplaceného období platí limity Tarifu ještě 14 dnů. Pak se Účet řídí limity Tarifu Zdarma.

7.2. Data Zákazníka se tím nemažou. Pokud Účet překračuje limity, nejde přidávat další záznamy. Export dat zůstává dostupný.

8. Odstoupení Spotřebitele

8.1. Spotřebitel může od smlouvy o placeném Tarifu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Stačí odeslat odstoupení před koncem lhůty. Připadne-li její konec na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den.

8.2. Nejjednodušší je tlačítko Odstoupit od smlouvy ve Službě na stránce Tarify. Tlačítko se zobrazuje Vlastníkovi účtu po celou lhůtu. Odstoupení se odešle druhým tlačítkem Potvrdit odstoupení od smlouvy. Provozovatel bez zbytečného odkladu pošle e-mailem potvrzení s obsahem odstoupení a datem a časem odeslání.

8.3. Spotřebitel může odstoupit také e-mailem na info@najmovna.cz nebo dopisem na adresu sídla. Může použít tento vzor:

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o tarifu [název] služby Nájmovna. Datum objednávky: [datum]. Název účtu: [název]. Jméno a adresa: [údaje]. Datum a podpis (u dopisu): [údaje].

8.4. Provozovatel vrátí Spotřebiteli celou zaplacenou cenu do 14 dnů od doručení odstoupení. Využité dny se neúčtují. Peníze vrací stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.

8.5. Po odstoupení se Účet vrátí do stavu před objednávkou. Platí pro něj čl. 7.2. Nezaplacená objednávka se odstoupením zruší.

8.6. Podnikatel právo podle tohoto článku nemá.

9. Vady a reklamace

9.1. Spotřebitel má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku po celou dobu poskytování Služby. Může požadovat odstranění vady a za podmínek zákona slevu nebo odstoupení od smlouvy.

9.2. Reklamaci lze podat na podpora@najmovna.cz nebo na adrese sídla. Zákazník popíše vadu a uvede Účet.

9.3. Provozovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji do 30 dnů. O výsledku informuje e-mailem.

9.4. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dohled nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Odpovědnost

10.1. Provozovatel odpovídá za řádné poskytování Služby podle smlouvy a zákona. Nic v tomto článku neomezuje práva Spotřebitele ani odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost a újmu na přirozených právech člověka.

10.2. Vůči Podnikateli je celková odpovědnost Provozovatele za škodu omezena částkou zaplacenou za Službu v posledních 12 měsících před vznikem škody, nejméně však částkou 5 000 Kč. Platí to pro všechny škody z jedné události.

10.3. Vůči Podnikateli Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímou škodu ani škodu vzniklou nesprávnými údaji nebo nastavením Zákazníka.

10.4. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolností mimo jeho kontrolu, například výpadkem internetu, útokem nebo výpadkem poskytovatele, pokud ji nemohl odvrátit.

10.5. Provozovatel data zálohuje, Zákazníkovi ale doporučuje pravidelně si data exportovat. Platí to zejména pro doklady, které musí ze zákona uchovávat.

11. Duševní vlastnictví a data

11.1. Služba je chráněna autorským právem. Zákazník dostává nevýhradní nepřenosnou licenci k užívání Služby po dobu smlouvy v rozsahu Tarifu. Licence je součástí ceny.

11.2. Data Zákazníka zůstávají Zákazníka. Provozovatel je používá jen k poskytování Služby a plnění povinností. Neprodává je a nepoužívá je k marketingu ani k trénování umělé inteligence.

11.3. Provozovatel do Dat Zákazníka nenahlíží, ani když k tomu má technickou možnost. Výjimkou je žádost Zákazníka, nutné řešení poruchy nebo bezpečnosti a plnění zákonné povinnosti.

12. Ukončení smlouvy a přechod jinam

12.1. Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit smazáním Účtu ve Službě nebo e-mailem. Smazání Účtu je nevratné, proto si Zákazník data předem exportuje. Mimo čl. 4.3, 8, 9 a 12.3 se zaplacená cena nevrací.

12.2. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 60 dnů, a to e-mailem.

12.3. Pokud smlouvu ukončí Provozovatel bez porušení na straně Zákazníka, vrátí poměrnou část ceny za nevyužité období.

12.4. Při opakovaném nebo závažném porušení čl. 5 může Provozovatel smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud Zákazník po výzvě nezjedná nápravu nebo náprava není možná.

12.5. Zákazník si může data kdykoli stáhnout exportem domu v souboru ZIP se strukturovanými daty a dokumenty. Při přechodu k jinému poskytovateli může požádat o součinnost na info@najmovna.cz. Lhůta k oznámení není delší než 2 měsíce, přechod trvá nejvýš 30 dnů a poplatek se za něj neúčtuje.

12.6. Když smlouvu ukončí Provozovatel, nechá Zákazníkovi nejméně 30 dnů na stažení dat, pokud tomu nebrání zákon. Pak data smaže.

12.7. Účet na Tarifu Zdarma bez přihlášení po dobu 12 měsíců dostane upozornění e-mailem. Pokud se do 30 dnů nikdo nepřihlásí, může Provozovatel Účet i s daty smazat.

12.8. Po smazání mohou data přetrvat v zálohách nejvýše 14 dnů (databáze 7 dnů, dokumenty 14 dnů), pak zaniknou. Doklady, které musí Provozovatel uchovávat ze zákona, a historie zásahů bez osobních údajů zůstávají.

13. Změny podmínek

13.1. Provozovatel může podmínky měnit z důvodu změny Služby, právních předpisů nebo provozu. Změnu oznámí e-mailem alespoň 30 dnů před účinností.

13.2. Zákazník může změnu odmítnout a smlouvu do účinnosti změny vypovědět. Dostane pak poměrnou část ceny za nevyužité období. Pokud změnu neodmítne, stává se pro něj závaznou dnem účinnosti.

13.3. Změna nesmí zvýšit cenu již zaplaceného období. Předchozí verze podmínek jsou na vyžádání k dispozici.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

14.2. Spory řeší obecné soudy České republiky.

14.3. Provozovatel zpracovává osobní údaje podle Zásad ochrany osobních údajů. Pro osobní údaje v Datech Zákazníka platí Příloha 1.

14.4. Neplatné ustanovení se nahradí platným ustanovením s nejbližším účelem. Ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

14.5. Oznámení se doručují e-mailem na adresu uživatele nebo Provozovatele.

14.6. Tyto podmínky jsou účinné od 1.11.2026. Verze: 01-11-2026.

Příloha 1: Zpracovatelská smlouva

Tato příloha je smlouvou podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Zákazník s ní souhlasí přijetím podmínek.

1. Strany a role. Zákazník je správcem osobních údajů v Datech Zákazníka. Pokud je spravuje pro jiné, je zpracovatelem a Provozovatel je jeho dalším zpracovatelem. Provozovatel je zpracovatelem.

2. Předmět a doba. Provozovatel zpracovává osobní údaje jen za účelem poskytování Služby, po dobu smlouvy a do smazání dat podle čl. 12.

Co	Rozsah
Subjekty údajů	nájemci a spolunájemci, osoby v domácnosti, spoluvlastníci, dodavatelé a jejich kontaktní osoby, další osoby vložené Zákazníkem
Údaje	identifikační a kontaktní údaje, údaje ze smluv, platby a bankovní pohyby, odečty, vyúčtování, dokumenty a poznámky
Zvláštní kategorie	nemají se do Služby vkládat
Operace	ukládání, zobrazení, výpočty, generování dokumentů, odesílání e-mailů, export, zálohování, výmaz

3. Pokyny. Provozovatel zpracovává údaje jen na doložené pokyny Zákazníka. Pokyny jsou tyto podmínky a úkony ve Službě. Výjimkou je povinnost uložená právem EU nebo ČR, o které Zákazníka předem informuje, pokud to právo nezakazuje. Pokud pokyn podle jeho názoru porušuje právo, upozorní na to.

4. Důvěrnost. Osoby s přístupem k údajům jsou vázány mlčenlivostí.

5. Zabezpečení. Provozovatel zavedl zejména tato opatření:

• šifrované spojení TLS a šifrování úložiště,
• oddělení dat účtů a řízení přístupu podle rolí,
• hashování hesel a možnost dvoufázového ověření nebo přístupových klíčů,
• omezení pokusů o přihlášení a historii změn,
• zálohování a kontrolu typů a velikosti nahrávaných souborů.

6. Další zpracovatelé. Zákazník dává obecný souhlas s dalšími zpracovateli. Provozovatel s nimi má smlouvu se stejnými povinnostmi a odpovídá za ně. Změnu oznámí e-mailem alespoň 30 dnů předem. Zákazník může z oprávněných důvodů namítat a smlouvu ukončit.

Další zpracovatel	Činnost	Umístění
Microsoft Ireland Operations Ltd.	hosting aplikace, databáze a dokumentů (Azure)	Polsko, region Poland Central
Scaleway SAS	odesílání e-mailů	Francie
Seznam.cz, a.s.	e-mailová schránka Provozovatele pro podporu	Česko

7. Přenosy mimo EHP. Provozovatel nepřenáší údaje mimo EHP. Pokud by to bylo nutné, zajistí záruky podle kapitoly V GDPR a oznámí to podle bodu 6.

8. Součinnost. Provozovatel přiměřeně pomáhá Zákazníkovi s žádostmi subjektů údajů, se zabezpečením, s ohlašováním porušení, s posouzením vlivu a s konzultací s úřadem. Žádost subjektu údajů, kterou dostane přímo, předá Zákazníkovi bez odpovědi ve věci.

9. Porušení zabezpečení. Provozovatel oznámí porušení zabezpečení Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění. Uvede známé okolnosti, dotčené údaje a přijatá opatření.

10. Výmaz a vrácení. Zákazník si údaje může kdykoli exportovat. Po konci smlouvy Provozovatel údaje vymaže podle čl. 12, pokud právo nevyžaduje jejich uložení.

11. Audit. Provozovatel poskytne informace potřebné k doložení plnění této přílohy. Audit na místě je možný po dohodě a s přiměřeným předstihem, zpravidla na náklady Zákazníka.

12. Odpovědnost. Pro odpovědnost platí čl. 10 podmínek. Tím není dotčena odpovědnost vůči subjektům údajů podle čl. 82 GDPR.